توضیحات
اولین گام برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت مناسب، برنامه ریزی برای آن است. این بخش جز برنامه های استراتژیک بوده و با استفاده از هشت بعد کیفیت می توانیم ابتدا تعریف کنیم که می خواهیم به چه اهدافی از کیفیت برسیم. سپس برای آنها با تعریف پروژه های استراتژیک برنامه ریزی نماییم.
